Una maestra espiritual no escala con respuestas automáticas frías.
Isha tiene audiencia global — gente que la encuentra por video, por meditaciones grabadas, por referidos. Cada DM que llega es alguien con expectativa de conexión personal. Responder con un bot genérico rompe la marca antes de que haga falta cualquier upsell.
Pero responder manualmente cada conversación no escala. Y los CRMs tradicionales tampoco — porque están diseñados para vender SaaS, no para acompañar un journey espiritual. La gente no es un ‘lead’, es alguien que está empezando un proceso interno y necesita contexto.
Construimos un CRM que respeta el journey de cada persona y enriquece cada interacción con contexto antes de que el equipo responda.
La estrategia fue invertir el flujo: en vez de que el equipo tenga que abrir contexto cada vez, el CRM ya muestra historial completo de DMs, idioma preferido, país, engagement score, qué meditación trajo a la persona, y qué fase del proceso está cursando. Cada respuesta arranca con contexto, no en blanco.
CRM a medida con sincronización de DMs, agenda y analítica.
Montamos un CRM a medida que se popula automáticamente con cada conversación: identificador de origen, canal, historial completo (hasta 50k caracteres), última actividad, link de Instagram y tags. Cada DM se incorpora en tiempo real con su historial.
Encima del CRM, una capa de webhooks recibe cada llamada agendada, completada o cancelada y cada visita a páginas clave. Eso enriquece a cada persona en el CRM sin intervención manual. El equipo entra al dashboard y ve un perfil completo — no una lista de emails sueltos.
Una conversación global que se siente personal — porque tiene contexto.
Cada DM que llega entra al CRM con historial, idioma, país y engagement automáticamente. El equipo no pierde tiempo abriendo Instagram para revisar de qué hablaron — el contexto ya está ahí. Eso baja el tiempo de respuesta y mantiene la calidad del trato personal.
La marca de Isha sigue sintiéndose 1-a-1 incluso operando a escala global. El CRM funciona como infraestructura invisible: hace su trabajo sin que el equipo tenga que pensar en él, y sin que la persona del otro lado sienta que está hablando con un sistema.
CRM dedicado en crm.claura-ai.com
Custom fields para enrichment
Sync DM → CRM
Idiomas y regiones
- 1Captamos leads desde DMs y formularios
- 2Sincronizamos cada contacto al CRM a medida
- 3Enriquecemos el lead en tiempo real
- 4Conectamos la agenda y los webhooks
- 5Unificamos el historial de conversaciones
“Lo que más valoro es que el CRM no se mete en el medio. Hace su trabajo, me trae el contexto, y yo puedo seguir respondiendo como siempre. Eso es exactamente lo que necesitaba la marca.”
Otros casos de éxito
La agencia que usa su propia stack. Cada cliente nuevo se onboardea con el mismo sistema que vendemos — construido en público.
Cuenta personal de Mateo Caño — donde se prueban los sistemas de Claura antes de venderlos. Bot DM, content pipeline diario y CRM sincronizado.
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